Problemen met de Daikin Onecta-app of de wifi-verbinding van je toestel(len)?
Zie je je toestel niet meer in de app, of lukt het koppelen met je wifi niet?
Daikin legt op zijn Belgische site uit hoe je de app instelt en wat je doet als het koppelen niet lukt.
Bekijk die pagina’s eerst, en controleer daarna je wifi-verbinding. Lukt het nog niet, bel ons dan.
Stap 1: bekijk de pagina’s van Daikin
- Aan de slag met Onecta:
account aanmaken, toestel toevoegen, wifi koppelen, overstappen van de oude app. - De Onecta-app maakt geen verbinding:
wat je doet als het koppelen met een Altherma-warmtepomp mislukt. - Verbinden met het draadloze toegangspunt lukt niet
- Onecta-app op daikin.be
- Check of je de laatste versie geïnstalleerd hebt:
Apple | Android
Handig om bij de hand te hebben:
- Video van Daikin Belux: een airco toevoegen in de app
- Video van Daikin Belux: een Altherma 3 toevoegen in de app
- Statuspagina van Daikin:
staat er een storing bij Daikin zelf, dan ligt het niet aan jouw installatie.
Stap 2: controleer je wifi-verbinding
Een probleem met de app komt vaak van het wifi-netwerk thuis. Controleer dit vóór je ons belt:
1. Werkt internet op je andere toestellen (gsm, laptop, tv) op hetzelfde netwerk?
2. Haal de stekker van je router of modem 30 seconden uit het stopcontact en steek hem terug in.
3. Wacht enkele minuten tot je router volledig opgestart is en alle toestellen weer verbonden zijn.
4. Open de app opnieuw en test of je toestel nu weer verschijnt en reageert.
Staat de router ver van je Daikin-toestel, of staan er dikke muren of metalen kasten tussen? Dan is het wifi-signaal bij het toestel mogelijk te zwak.
Stap 3: lukt het niet? Bel ons
Vind je op de Daikin-pagina’s geen antwoord of lost het je probleem niet op, bel ons dan.
Maandag tot donderdag van 8u00 tot 17u00, vrijdag van 8u00 tot 16u00.
Hou dit bij de hand, dan kunnen we sneller helpen:
- het type van je Daikin-toestel
- de versie van de app (in de app: Meer, Instellingen)
- welke telefoon je gebruikt
- het merk en type van je router
- een schermafbeelding van de foutmelding
- wat je al geprobeerd hebt
